Szakmai termékbemutatók keretében heti programokkal várjuk az újdonságok iránt érdeklődő jelenlegi és leendő ügyfeleinket, ahol kollégáinkon kívül egy-egy terület szakelőadóitól - elsőkézből - informálódhatnak a szakterület újdonságairól. A HUFBAU csoport tagjaként mindezeken túl országos hírekről is beszámolunk.
Kovács Tüzép - a HUF-BAU csoport
tagja
Tavaszindítás a Kovács Tüzéppel - Mosolykommandóval a vásárlók
kegyeiért
Az építőiparban a szezon
kezdetét az átlaghőmérséklet -emelkedés, na és -ahogy a szakmabeliek
tartják -a budapesti Construma kiállítás és vásár jelzi. A
nyíregyházi Kovács Tüzép tulajdonosai a folyamatos megújulás
hívei, e törekvés jegyében született a cég új logója is. Kovács
Lászlót rövid, építőanyag-kereskedelmi helyzetkép alkotására
kértük.
Az építőanyag -kereskedelem folyamatos megújulását maga a
szakma, a fejlesztések gerjesztik, bár a legjobb irányba való
törekvés még mindig lassabban, óvatosabban jelentkezik hazánkban,
mint a tőlünk nyugatabbra eső országokban. Nyílván nem csak
a gondolkodásmódunkkal van a baj, hanem a pénztárcánk szűkösségével
is, na és persze azzal, hogy nálunk még nem ez a legfontosabb
célkitűzés. A magyar családok költségvetésében ugyanis a lakáskérdés
nem súlytalan, de nem is szerepel az első helyen. Bár megyénkben
az átlaghoz képest azért valamivel jobb a helyzet. Az is igaz,
egyszerre igényesedünk, ugyanakkor ha akarjuk, ha nem, ömlik
ránk a kommersz termékek tömkelege is. Tetszetős külsejükkel
és árukkal csábítják a tapasztalatlanabb vásárlókat, más kérdés,
hogy az élettartamuk, időt nem álló dizájnjuk később majd
okoz fejtöréseket. Mert ha már házépítésre, kertkialakításra
adtuk a fejünket, s persze a pénzünket, nem mindegy milyen
a beépített termékek minősége, élettartama. Mint kereskedő,
persze tudomásul veszem, hogy erre a szegmensre is van i8gény,
és elismerem, a kialakult verseny e téren sokat javított a
kínálaton és részben a minőségen. Ráadásul a vevőknek csak
jó, ha van miből választaniuk...
Élénkülő verseny és némi
piaci túlkínálat is jellemzi a mai építőanyag - kereskedelmet.
Érezzük, hogy a vevők kegyeiért egyre jobban harcolni kell.
Szerencsére, mivel eddig is a legjobb minőségű kiszolgálásra
törekedtünk, minket a folyamat nem ért váratlanul. Értékesítő
csapatunk már jól összeszokott, folyamatosan képzett, és szakmailag
is bizonyított már a vásárlóknak. Talán ezért is vagyunk a
piac élén, ami persze még inkább megköveteli tőlünk a lendületes
fejlődést. Fontos a szakszerű tanácsadás, a pontos, biztos,
gyors kiszolgálás, segítve kell "együtt élnünk"
az építtetővel. Olyan választékot kell tartanunk, amelyből
mindenki kiválaszthatja az ízlésének és pénztárcájának leginkább
megfelelő terméket, de felvállaljuk a specialitásokat is.
Olyan raktárkészlettel dolgozunk, hogy akkor se legyen gond,
ha azonnal ki kell szolgálnunk az ügyfeleket. Mindehhez jó
logisztikai rendszert működtetünk, s a háttérben olyan erős
kapcsolati tőke áll, mely már igen sokszor jól vizsgázott
kritikus helyzetekben. Persze mindehhez a legjobb árakat is
biztosítanunk kell...
Ezért is volt szükség a kereskedők
összefogására?
Természetesen mindezt jól segíti -az országban tizenegy cég
összefogásával megvalósult - HUF -BAU csoport is, mely az
építőanyag -kereskedők szakmai, érdekképviseleti szövetségére,
s egy kíváló kereskedelmi gyakorlatot, egységes nívót igyekszik
általánossá tenni, a vásárlók jobb kiszolgálásáért küzdve.
Természetesen a legjobb beszerzési árak kiharcolása is a céljaink
között szerepel, hiszen így garantálhatjuk a vásárlók számára
a legkedvezőbb árakat.
Csak az érdekesség miatt mondom el, hogy már nálunk is működik
a mosolykommandó. Független emberek próbavásárlások során
tesztelik az értékesítő kollégák hozzáértését, szakmaiságát,
elhivatottságát, segítőkészségét és egyben hangulatát is.
Azon túl, hogy egy rendezett, kiszámítható képet nyújtunk,
hogy jó színvonalú kiszolgálásra törekszünk, ilyen apróságokra
is oda kell figyelnünk. A kiszolgáló csapatnak ugyanis az
a jelszava, hogy "Mesteri szinten". Ha elvárjuk,
hogy az építőipar mesteremberei nálunk vásárolják a korszerű
építőanyagokat, akkor nekünk, a közvetítőknek is mesterekké
kell válnunk a kiszolgálás terén. De hát nincs is ebben semmi
ördöngösség, kereskedni kell, ahogy tettük ezt régen is Magyarországon,
...jót és jól kell produkálni.
"Mindent egy helyen!"
-bíztatják a vásárlókat. Beváltotta ez a szolgáltatás a hozzá
fűzött reményeket?
Minden évben egyre többen tartoznak azok táborába, akik otthonuk
megépítése során mindent tőlünk vásárolnak...
Mi vásárlók szeretünk azonban
szétnézni a piacon, engedményekért harcolni...
Ez egyáltalán nem baj, sőt, szolgáltatásainkkal csak akkor
lesz teljes egészében elégedett a vásárló, ha van viszonyítási
alapja. Ennek ellenére eljön az idő, amikor leszokunk majd
az ide -oda rohangálásról. Ha egy jó színvonalú szolgáltatással
ugyanazt az árut, ugyanolyan áron, akár nagyobb választékban
is megvásárolhatjuk, akkor nincs értelme tovább keresgélni.
Nyílván mi tudatosan erre készülünk. A telephelyet állandóan
csinosítjuk, bővítjük, igyekszünk úgy kialakítani, hogy a
"Velünk könnyebb, mint gondolná" szlogennek maradéktalanul
megfeleljünk. A raktárépítések befejezése után, most a bemutatórészek
bővítésén van a hangsúly. Jelenleg egy óriási fürdőszoba -felszereléseket
és nyílászárókat magában foglaló eladótér kialakítása folyik,
ahol -az egyre növekvő hazai érdeklődést figyelembe véve -a
magasabb minőséget képviselő, exkluzív, mégis elérhető árú
termékeket mutatjuk majd be a világ meghatározó gyártóitól.
Az eddig meglévő, így részben felszabaduló területen pedig
sokkal előnyösebb, tágasabb, nem utolsó sorban látványosabb
környezetben mutatjuk majd be azokat a termékeket, melyek
jelenleg a nagyobb vásárlóréteget vonzzák. Több mint 1000
négyzetméteres kisáruházunkban ötleteket, praktikus tanácsokat
kaphat az is, aki csak a későbbiekben építkezik, de az esztétikus
környezet jó lehetőséget biztosít majd a különböző minőségű,
árú termékek összehasonlítására is.
Az új logóban látható tűzmadár
a folytonos megújulás szimbóluma. A főnix - évszázados ősi
jelképként - értéket jelenít meg. A korábbi emblémából visszaköszönő
kézmotívum az alkotást, szakértelmet, megbízhatóságot hivatott
tükrözni. A háttér vonalvezetése a kreativitást szimbolizálja,
míg a színek kontrasztja a lendületet, a rugalmasságot sugallja.
Zagyva Gyula írása - Nyíregyházi Napló / 2005. április 13.
